VÁNOČNÍ ELF KOUZELNÝ ZÁŽITEK PRO DĚTI

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Vánoční Elf (www.vanocnielf.cz) Platné od 18. 10. 2026 1. KDO JSME Provozovatelem webu www.vanocnielf.cz a prodávajícím je: Bc. Tomáš Bajer, podnikající pod označením Vánoční Elf IČO: 09704337, zapsaný v živnostenském rejstříku Místo podnikání: Kropáčova Vrutice 121, 294 79 Kropáčova Vrutice E-mail: info@vanocnielf.cz, telefon: +420 773 988 545 Nejsme plátci DPH. Tyto obchodní podmínky upravují nákup na webu www.vanocnielf.cz a používání členské sekce. Pokud jste spotřebitel, máte navíc všechna práva, která vám dává zákon (zejména občanský zákoník č. 89/2012 Sb. a zákon o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb.), a tyto podmínky je nemohou omezit. 2. CO NABÍZÍME - Personalizované tiskoviny v PDF (dopisy, certifikáty, kartičky a další), které upravujeme na jméno dítěte a skřítka podle údajů z objednávky, a hotové tiskoviny bez personalizace. - Tištěné verze tiskovin, které předáváme osobně nebo posíláme přes Zásilkovnu. - Členskou sekci: Elf Klub zdarma a placený VIP Elf pas (online adventní kalendář, plán na každý den, obsah ke stažení a další výhody popsané na webu). Aktuální nabídku, obsah jednotlivých produktů a ceny najdete vždy u produktu na webu. Rozhodující je popis a cena platné v okamžiku odeslání objednávky. 3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY Objednávku odešlete přes formulář na webu. Před odesláním si můžete zkontrolovat a opravit všechny údaje. Za správnost údajů pro personalizaci (jména dětí, jméno skřítka, oslovení, e-mail) odpovídáte vy, prosíme o jejich pečlivou kontrolu. Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy vám e-mailem potvrdíme přijetí objednávky. Smlouvu uzavíráme v češtině a potvrzení objednávky slouží jako její záznam. Objednávku můžeme odmítnout, například když produkt není dostupný, když je v ceně nebo popisu zjevná chyba nebo při podezření na zneužití. V takovém případě vám už zaplacenou částku bez zbytečného odkladu vrátíme. 4. CENA A PLATBA Ceny jsou uvedeny u produktů v korunách českých a jsou konečné (nejsme plátci DPH). Případné poštovné nebo příplatek za expresní zpracování uvidíte před odesláním objednávky. Platit můžete převodem na účet nebo QR platbou podle pokynů v e-mailu s potvrzením objednávky. Produkt začneme připravovat, jakmile platba dorazí na náš účet. Pokud objednávka nebude zaplacená ani po připomenutí, můžeme ji zrušit. Za každou zaplacenou objednávku vystavíme doklad, který vám pošleme e-mailem. 5. DODÁNÍ Digitální produkty posíláme e-mailem na adresu z objednávky. Personalizované tiskoviny upravujeme ručně a odesíláme zpravidla do 24 hodin od přijetí platby, v sezóně se může doba prodloužit; přesnou dobu uvádíme u produktu. Hotové soubory bez personalizace přicházejí hned po připsání platby. Pokud e-mail nedorazí, podívejte se prosím i do složky Hromadné nebo Spam a pak nám napište, soubory pošleme znovu. Tištěné verze předáváme osobně po domluvě nebo posíláme přes Zásilkovnu na vybrané výdejní místo. Cenu a možnosti dopravy uvidíte v objednávce. 6. ČLENSKÁ SEKCE Registrace do členské sekce je zdarma a vzniká jí uživatelský účet. Přístupové údaje si chraňte a nesdílejte je s dalšími lidmi. Elf Klub je zdarma a bez časového omezení. Jeho obsah můžeme měnit a rozšiřovat. VIP Elf pas je placený přístup na sezónu. Co obsahuje a jak dlouho platí, popisujeme u nabídky VIP Elf pasu; rozhodující je popis platný v době nákupu. VIP Elf pas aktivujeme po připsání platby. Účet můžete kdykoli zrušit e-mailem na info@vanocnielf.cz. Účet můžeme zablokovat nebo zrušit, pokud ho někdo zneužívá nebo porušuje tyto podmínky (například šíří placený obsah dál). 7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet obvykle odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. U našich produktů ale zákon toto právo v některých případech vylučuje: - Personalizované produkty (tiskoviny upravené na jméno dítěte a skřítka, v PDF i tištěné) jsou vyrobené podle vašeho přání, proto od smlouvy nelze odstoupit (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). - U digitálního obsahu a VIP Elf pasu nelze odstoupit poté, co jsme s vaším výslovným souhlasem začali plnit před uplynutím lhůty pro odstoupení a vy jste vzali na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácíte (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Tento souhlas udělujete zaškrtnutím políčka při objednávce. V ostatních případech nám odstoupení pošlete e-mailem na info@vanocnielf.cz do 14 dnů od uzavření smlouvy (u tištěných produktů bez personalizace od převzetí). Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili. 8. VADY A REKLAMACE Pokud je produkt vadný (například je chyba ve jménu, kterou jsme udělali my, soubor nejde otevřít nebo nebyl doručen), napište nám bez zbytečného odkladu po zjištění vady na info@vanocnielf.cz a popište, o jakou vadu jde. Chybu opravíme a produkt pošleme znovu, a pokud to nepůjde, vrátíme vám peníze nebo poskytneme slevu. Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a o vyřízení vás budeme informovat e-mailem. Za vadu neodpovídáme, pokud vznikla chybou v údajích, které jste zadali do objednávky. 9. AUTORSKÁ PRÁVA Texty, ilustrace a grafika produktů i webu jsou chráněny autorským právem. Zakoupené produkty můžete tisknout a používat pro svou rodinu. Bez našeho písemného souhlasu je nesmíte dál šířit, prodávat, sdílet s dalšími lidmi ani zveřejňovat (s výjimkou fotek, jak produkt používáte doma, ty nás potěší). 10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ Jak zpracováváme vaše osobní údaje a údaje o dětech, popisujeme v Zásadách zpracování osobních údajů na www.vanocnielf.cz/ochrana-osobnich-udaju.php. 11. STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ Stížnosti nám posílejte na info@vanocnielf.cz. Pokud se nedohodneme, můžete jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci (Ústřední inspektorát, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz). Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad živnostenským podnikáním příslušný živnostenský úřad. 12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Smlouva se řídí českým právem. Tyto podmínky můžeme změnit; pro vaši objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání. Pokud by některé ustanovení bylo neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ Vánoční Elf (www.vanocnielf.cz) Platné od 18. 10. 2026 Vážíme si toho, že nám svěřujete své údaje i údaje svých dětí. V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva. Řídíme se nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. 1. KDO VAŠE ÚDAJE ZPRACOVÁVÁ (SPRÁVCE) Bc. Tomáš Bajer, podnikající pod označením Vánoční Elf IČO: 09704337, zapsaný v živnostenském rejstříku Místo podnikání: Kropáčova Vrutice 121, 294 79 Kropáčova Vrutice E-mail: info@vanocnielf.cz Telefon: +420 773 988 545 Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to zákon neukládá. Se vším, co se týká vašich údajů, nám napište na info@vanocnielf.cz. 2. JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME, PROČ A NA JAKÉM ZÁKLADĚ 2.1 Objednávka personalizovaných produktů Údaje: jméno a e-mail objednatele; jméno dítěte (případně více dětí), jméno skřítka, varianta šablony kluk nebo holka a text personalizace, který zadáte; vybraný produkt, cena a stav objednávky. U tištěné verze navíc způsob předání (Zásilkovna nebo osobní předání), výdejní místo a poznámka k předání. Účel: vyrobit personalizovaný produkt, doručit ho a komunikovat s vámi o objednávce. Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Jak dlouho: po dobu vyřizování objednávky a dále po dobu, po kterou můžete uplatnit práva z vadného plnění, nejdéle však 3 roky od objednávky. Údaje potřebné pro účetnictví viz bod 2.2. Údaje o dětech nám poskytujete vy jako rodič nebo jiná osoba, která produkt objednává. Používáme je výhradně k personalizaci objednaného produktu a obsahu pro vás, nikomu je neprodáváme ani je nepoužíváme k reklamě. 2.2 Platby, faktury a účetnictví Údaje: jméno, e-mail, číslo objednávky, částka, datum platby; u bankovního převodu také údaje o platbě, které nám předá banka (např. číslo účtu a jméno plátce). Účel: přijetí platby, vystavení dokladu a vedení účetnictví. Právní základ: plnění smlouvy a plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR), zejména podle zákona o účetnictví a daňových předpisů. Jak dlouho: po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy, zpravidla 10 let od konce roku, ve kterém byl doklad vystaven. 2.3 Členský účet (Elf Klub a VIP Elf pas) Údaje: e-mail, jméno, telefon (pokud ho doplníte), heslo (ukládáme jen v zašifrované podobě, kterou nelze zpětně přečíst), datum registrace a posledního přihlášení, tarif a jeho platnost, datum, kdy jste souhlasili s těmito zásadami. Profily dětí, které si v účtu vytvoříte: jméno dítěte, oslovení, pohlaví, věk, jméno skřítka a oblíbený produkt. Účel: provoz vašeho účtu, zpřístupnění obsahu ke stažení, personalizace adventního kalendáře a plánu podle profilů dětí, rychlejší objednávky, obnova zapomenutého hesla. Právní základ: plnění smlouvy o členství (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Jak dlouho: po dobu existence účtu. Účet i se všemi profily dětí vám na požádání zrušíme (napište nám na info@vanocnielf.cz). Profil dítěte můžete kdykoli smazat sami v členské sekci. Účty, do kterých se nikdo nepřihlásil déle než 3 roky, mažeme. 2.4 Adventní e-maily pro členy VIP Elf pasu Údaje: e-mail, jméno, jména a oslovení dětí a jméno skřítka z profilu, záznam o odeslání. Účel: posílat vám v adventu denní e-mail s plánem a vzkazem, který je součástí VIP Elf pasu. Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Odhlásit se můžete jedním kliknutím přes odkaz v každém e-mailu. 2.5 Zpráva o spuštění VIP Elf pasu Údaje: e-mail, případně jméno a vzkaz, který nám necháte. Účel: poslat vám jednorázovou zprávu, že je VIP Elf pas připravený. Právní základ: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který udělujete vyplněním formuláře nebo zaškrtnutím políčka. Jak dlouho: do odeslání zprávy a 30 dní poté, nejdéle 1 rok. Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem na info@vanocnielf.cz. 2.6 Dotazy, poptávky a stažení zdarma Údaje: jméno, e-mail, telefon (pokud ho uvedete) a obsah zprávy; u stažení zdarma e-mail. Účel: odpovědět na váš dotaz nebo poptávku, poslat vám vyžádaný soubor. Právní základ: jednání o smlouvě a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), případně náš oprávněný zájem odpovědět na vaši zprávu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Jak dlouho: po dobu vyřizování a následně nejdéle 1 rok. 2.7 Komentáře na blogu Údaje: jméno, e-mail, web (pokud ho uvedete), text komentáře, IP adresa a údaje o prohlížeči. Účel: zveřejnění komentáře, ochrana před spamem a zneužitím. Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Jak dlouho: po dobu zveřejnění komentáře. E-mail ani IP adresu nezveřejňujeme. 2.8 Upozornění na naše další produkty Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vám v e-mailech k objednávce krátce připomenout naše podobné produkty (např. VIP Elf pas). Děláme to na základě oprávněného zájmu a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Pokud o to nestojíte, klikněte na odkaz v patičce takového e-mailu nebo nám napište a přestaneme. 2.9 Návštěvnost webu a cookies Cookies používáme jen technicky nezbytné: přihlášení do členské sekce a průběh objednávky. Ty nepotřebují váš souhlas a analytické ani reklamní cookies nemáme. Návštěvnost měříme vlastním jednoduchým nástrojem bez cookies a bez cizích služeb. Ukládáme navštívenou stránku, odkud jste přišli, údaje o prohlížeči a zkrácenou IP adresu (bez poslední části). Návštěvníka rozlišujeme jen v rámci jednoho dne podle otisku, který se každý den mění, takže vás nejde sledovat déle. Účel: zjistit, jak lidé web používají, a zlepšovat ho. Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Jak dlouho: 14 měsíců. 3. KOMU ÚDAJE PŘEDÁVÁME Údaje nikomu neprodáváme. Předáváme je jen tomu, kdo nám pomáhá web a objednávky provozovat (zpracovatelé), a jen v nezbytném rozsahu: - WEDOS Internet, a.s. (Česká republika): hosting webu a databáze, odesílání e-mailů; - Zásilkovna s.r.o. (Česká republika): doručení tištěných produktů, pokud jste zvolili tento způsob (jméno a kontakt potřebný pro doručení); - Google Ireland Limited / Google LLC: písma Google Fonts (IP adresa při načtení stránky); - jsDelivr a Cloudflare (cdnjs): doručování knihoven a ikon webu (IP adresa při načtení stránky); Údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon. Předávání mimo EU: některé uvedené služby (Google, Cloudflare) mohou údaje zpracovávat v USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) u certifikovaných společností, případně na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí. 4. JAK ÚDAJE CHRÁNÍME Web běží na zabezpečeném spojení (HTTPS). Hesla ukládáme jen v zašifrované podobě. K administraci mají přístup jen osoby, které ji spravují, a přístup je chráněn heslem a omezením počtu pokusů o přihlášení. Soubory s osobními údaji (faktury, tiskoviny) nejsou volně dostupné z internetu. 5. VAŠE PRÁVA Máte právo: - na přístup k údajům: řekneme vám, jaké údaje o vás zpracováváme, a pošleme vám jejich kopii; - na opravu nepřesných nebo neúplných údajů (většinu si můžete opravit sami v členské sekci); - na výmaz („být zapomenut“), pokud údaje už nepotřebujeme nebo jste odvolali souhlas, s výjimkou údajů, které musíme ze zákona uchovávat (např. faktury); - na omezení zpracování; - na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli, ve strojově čitelném formátu; - vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu; - kdykoli odvolat souhlas; odvolání nemá vliv na zpracování před ním; - podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz. Svá práva uplatníte e-mailem na info@vanocnielf.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce. Abychom údaje nevydali někomu jinému, můžeme vás požádat o ověření, že jste to opravdu vy (typicky odpovědí z e-mailu, který u nás máte). 6. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ Nerozhodujeme o vás automatizovaně a nevytváříme profily pro reklamu. 7. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD Zásady můžeme aktualizovat, například když přidáme novou službu. Aktuální znění najdete vždy na www.vanocnielf.cz/ochrana-osobnich-udaju.php. O podstatných změnách dáme registrovaným členům vědět e-mailem.